IDENTIDAD DE MARCA EN REDES: QUÉ ES Y CÓMO APLICARLA

Las redes sociales son uno de los canales más poderosos para construir y fortalecer la identidad de tu marca. Sin embargo, para destacar en plataformas como Instagram, TikTok, Facebook… es fundamental tener una identidad clara y coherente que conecte con tu audiencia.

Aquí te explicamos qué es la identidad de marca y cómo crear una capaz de hacer que tu marca destaque en redes.

¿Qué es la Identidad de Marca en redes?

La identidad de marca es la representación de una marca que, en la mente del usuario de redes, la distingue de sus competidores. Todo lo que el consumidor percibe e interioriza de la marca es considerado la identidad de la marca. Desde el diseño visual hasta el tono de voz, las emociones que busca generar y la historia que cuenta.
La identidad de marca de tu perfil es la personalidad y estilo que reflejas en cada publicación, historia o interacción en redes. La forma en que tu perfil se presenta al mundo y cómo quieres que sea percibido por tu audiencia y seguidores.

Cómo crear una Identidad de Marca en redes sociales

Antes de lanzarte a crear contenido, es esencial tener claro qué elementos representan tu marca. Si aún no lo has definido o no lo tienes completamente claro, estas preguntas te ayudarán a definirla más:

¿Qué valores son fundamentales para tu marca?
¿Cuál es la misión de tu marca? Es decir, qué quiere conseguir a largo plazo, para sí misma y para su comunidad.
¿Qué tipo de personalidad quieres que proyecte tu marca?
¿Qué hace que tu marca sea única o especial?

Elementos claves de la Identidad de Marca en redes sociales

Elementos visuales

Los elementos visuales son fundamentales para la construcción de la identidad de tu marca, ya que son lo primero que los usuarios perciben y recuerdan.

Logotipo: El logotipo es uno de los elementos más reconocibles de una marca. En redes sociales, debe ser consistente en tamaño, color y estilo. Además, asegúrate de adecuarlo a las dimensiones específicas de cada plataforma para que no lo deforme ni modifique automáticamente.
Paleta de Colores: Los colores se asocian a emociones o sentimientos, y son la plasmación visual de los valores de una marca. La paleta de colores debe ser consistente en todos los posts y material visual compartido en redes sociales.
Tipografía: Las fuentes o tipografía utilizadas también forman parte de la identidad visual de marca. Un requisito esencial es que sea legible, para que tus mensajes en redes sean comprendidos. También ha de estar alineada con la personalidad de la marca y ser coherente en los distintos materiales gráficos.
Estilo Visual y Diseño Gráfico: Los estilos visuales, las imágenes, las ilustraciones y los patrones de diseño, deben mantener una consistencia que refuerce la imagen de la marca. El objetivo final y escenario ideal es que los usuarios identifiquen el perfil o marca con solo ver una publicación, sin necesidad de leer el nombre.

Interacción y comunicación con el usuario

El compromiso con la audiencia se refleja en la forma y frecuencia con la que una marca responde a los comentarios, mensajes y menciones en redes sociales. Se trata de una acción clave que bien realizada puede fortalecer esa imagen de marca, pero una gestión pobre o deficiente de la interacción con el usuario la debilita.

Las respuestas a comentarios y mensajes directos deben ser respuestas oportunas y en un tono adecuado (coherente con la identidad de marca). Esencial es también el timing, no responder o tardar mucho en hacerlo hará que el usuario perciba que la marca no tiene interés por sus comentarios o preguntas y provocará que éste a su vez pierda el interés en la marca..

Además, ten en cuenta que no has de esperar a que los usuarios interactúen con tu marca. Para mejorar el alcance y resultados en redes sociales te recomendamos que tomes la iniciativa y des el primer paso a la hora de interactuar con tus usuarios. Por ejemplo, compartiendo contenido suyo interesante y relacionado con tu marca o comentando en sus comentarios, participando en debates o encuestas…

Por último, es muy importante saber manejar los comentarios negativos, responder de forma transparente, honesta y proactiva.

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Contenido

El tipo de contenido que compartes va asociado indirectamente a tu identidad de marca. No publica el mismo contenido una marca joven, cercana y transgresora, que una marca tradicional referente en un sector.

Sin embargo, una característica común del contenido, independientemente de la cuenta que lo publique es que sea relevante para su público objetivo o usuarios. Algunos tipos de contenido en redes son:

Contenido Educativo: tutoriales, guías, consejos…
Contenido de Entretenimiento: memes, videos creativos…
Contenido Comercial: explicación de producto, comunicación de promociones…
Contenido Inspiracional: compartir frases, historias de éxito o contenido motivacional.
Contenido Interactivo: encuestas, preguntas y juegos.

Tono

El tono es la forma en que la marca se comunica con su audiencia, es claramente un reflejo de la identidad de marca, como nuestro tono es un reflejo de la personalidad. Por eso tiene una incidencia directa en cómo se percibe la marca.
Debe ser coherente en todas las publicaciones, comentarios y respuestas. Un cambio de tono brusco puede generar confusión o incluso dañar la percepción de la marca.

Valores y propósitos

Los consumidores buscan marcas que se alineen con sus valores. Estos deben ser visibles y consistentes. Que se puedan visualizar a través de la manera en que la marca interactúa en redes ayuda a crear una relación más profunda con los seguidores.
Algunas formas de mostrar los valores y el propósito de una marca en redes sociales son:

Responsabilidad Social Corporativa: adoptar una postura sobre temas como sostenibilidad, inclusión… Refleja los valores de la marca y puede crear una conexión emocional con una audiencia que comparte esos mismos ideales.
Transparencia: compartir su proceso de producción, sus decisiones empresariales y las formas en que contribuyen positivamente a la comunidad, muestran un nivel de autenticidad que fortalece su identidad.
Causas Sociales: participar en campañas o actividades que apoyen causas sociales también puede ser una forma de reforzar los valores de la marca.